社会福祉法人福栄会 たちばな保育園

  1. 苦情解決責任者　村野宣祥（園長）
  2. 苦情受付担当者　太田孝子（主幹）
  3. 第三者委員
    1. 清水正枝〔連絡先〕桐生市本町　　電話４４ー３５５８
    2. 林進　　〔連絡先〕桐生市横山町　電話２２ー３５３４
  4. 苦情解決の方法
    1. 苦情の受付
      1. 苦情は面接、電話、書面などにより苦情受付担当者が随時受け付けます。 なお、第三者委員に直接苦情を申し出ることもできます。 
    2. 苦情受付の報告・確認
      1. 苦情受付担当者が受け付けた苦情を苦情解決責任者と第三者委員（苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く）に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。
    3. 苦情解決のための話し合い
      1. 苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意をもって話し合い、解決に努めます。その際、苦情申出人は、第三者委員の助言や立ち会いを求めることができます。 
      2. なお、第三者委員の立ち会いによる話し合いは次により行います。
        1. 第三者委員による苦情内容の確認 
        2. 第三者委員による解決案の調整・助言 
        3. 話し合いの結果や改善事項等の確認
    4. 都道府県「運営適正化委員会」の紹介 （介護保険事業者は国保連、市町村も紹介）

⚠️ 保育園で解決できない苦情は、群馬県運営適正化委員会（０２７ー２５５ー６６６９）に設置された運営適正化委員会に申し立てることができます。

ご不明な点については直接保育園にお問合せください